Help Desk Area Infrastrutture Edilizie e Digitali

Al fine di ottimizzare la gestione delle richieste di supporto nei diversi ambiti di competenza dell'Area Infrastrutture Edilizie e Digitali (ARIE), è stato attivato un sistema di Ticketing - Help Desk - che consente di acquisire e veicolare quest'ultime, instradandole agli uffici responsabili in funzione del loro settore d'intervento.
Ad ogni richiesta viene assegnato un numero di ticket univoco che può essere utilizzato per monitorare i progressi e le risposte on-line, fino alla risoluzione dello stesso, mantenendo traccia dell'intervento grazie al collegamento con un database che memorizza le richieste di assistenza da parte degli utenti.
La piattaforma è raggiungibile al seguente indirizzo:

https://helpdesk.arie.unior.it

In funzione della circolare n.13340 del 17.02.2025, a far data dal 1° marzo 2025, tale piattaforma, costituisce l’unico strumento a disposizione degli utenti per l’inoltro di richieste di supporto/intervento rivolte agli Uffici dell'Area di seguito riportati: